重要なことほど、話し合えないあなたへ。
反対意見、行動改善、部門間調整――
結果に直結するテーマほど、沈黙や摩擦で止まっていませんか。
クルーシャル・カンバセーションは、
強い感情や対立が伴う「重要な会話」を、
合意と行動につなげる再現性のある対話スキルを身につける研修です。
解決できる課題
多くの組織で、重要な会話が次の理由で止まっています。
- 本音が言えず、問題や違和感が表に出ない
- 対立や指摘の場面で感情的になる、または逃避してしまう
- 話し合っても、行動や結果につながらない
解決できる課題を詳しく見る
次のような課題は、多くの組織で日常的に起きています。
本音が言えず、問題や違和感が表に出ない
・会議では静かだが、後から不満や別の意見が出てくる
・重要な論点が十分に議論されないまま進んでしまう
対立や指摘の場面で感情的になる、または逃避してしまう
・強く言い切る人の意見だけが通る
・波風を立てたくないため、本来必要な指摘が先送りされる
話し合っても、行動や結果につながらない
・合意内容が曖昧で、「誰が・何を・いつまでに」が決まらない
・決まったはずのことが徹底されず、後戻りが起きる
これらの問題を、
「個人のコミュニケーション能力」や「関係性の問題」
として扱っていないでしょうか。
実際には、多くの場合、
一筋縄ではいかない話し合いをどう進めればいいのかがわからないまま、
「重要な会話」をしてしまっていることが原因です。
クルーシャル・カンバセーションは、
感情や対立に左右されずに
合意と行動につながる対話を可能にするためのスキルを提供します。
得られる成果
クルーシャル・カンバセーションを導入することで、重要な会話に次の変化が生まれます。
- 本音が安心して共有される
- 対立や感情が、建設的に扱われる
- 合意が明確になり、行動が前に進む
得られる成果を詳しく見る
クルーシャル・カンバセーションを習得することで、
組織の「重要な会話」に次のような変化が生まれます。
本音が安心して共有される
・気まずさや恐れに左右されず、率直な意見が出てくる
・問題やリスクが早い段階で共有され、手遅れになる前に対処できる
対立や感情が、建設的に扱われる
・感情に飲み込まれず、事実と意図に基づいた話し合いができる
・異なる視点が価値として扱われ、より良い判断につながる
合意が明確になり、行動が前に進む
・「誰が・何を・いつまでに」が明確になる
・話し合いが“終わる”のではなく、“実行される”状態になる
その結果、
- 会議や調整にかかる無駄な時間が減る
- 組織の意思決定と実行のスピードが上がる
- 信頼関係が積み重なり、難しいテーマにも取り組めるようになる
といった 持続的な成果 につながります。
カリキュラム
①準備する
感情に飲み込まれず、冷静に話し合うための土台をつくります。
自分が本当に望んでいることを明確にし、相手を「敵」ではなく「味方」としてとらえる視点を養います。
②建設的に話す
敬意と率直さを両立させながら、対話を始める方法を学びます。
相手の意図や感情を理解し、安全な対話の場を保ちながら、自分の意見を明確に伝えるスキルを習得します。
③行動につなげる
話し合いを「分かった」で終わらせず、「誰が・何を・いつまでに」を明確にします。
合意を実行につなげ、継続的に前進させるためのフォローアップの考え方を身につけます。
このプロセスを、
ケース演習・ロールプレイ・振り返りを通じて体験的に学ぶことで、
実際の職場で使える対話スキルとして定着させていきます。
実施形式
- 標準：2日間プログラム
- 形式：対面／オンライン
- 1クラス：10〜30名程度（ご相談ください）
- 言語：日本語／英語
- 提供：Crucial Learning 社 認定ファシリテーター
対象
- 管理職・リーダー層
- チームメンバーとして、重要な対話に関わる立場の方
具体的には、下記のような状況で効果的です
- 本音を伝えるべき場面で、立場や関係性を意識して言葉を飲み込んでしまう
- 意見の違いや感情的な反応を恐れ、話が表面的に終わってしまう
- 上司・同僚・部門間で認識のズレがあり、率直な話し合いができていない
FAQ
話すのが苦手です。発表など、緊張する場面がないか不安です。
ご安心ください。クルーシャル・カンバセーションは、
話し上手になるための研修ではありません。
一人ずつ発表するような進行は行わず、
少人数でのグループワークや対話を中心に進めます。
無理に発言を求めることはなく、安心して参加できる環境を意図的につくります。
研修で学んだことを、実際の職場で使えるか不安です。
クルーシャル・カンバセーションでは、
実際の職場で起きている会話を想定した演習を中心に進めます。
理論だけで終わらず、研修後すぐに使える状態を目指します。
管理職向けの研修でしょうか？現場メンバーでも参加できますか？
管理職だけでなく、
結果に影響する重要な会話を扱うすべての方に有効です。
立場や役職に関係なく参加いただけます。
自社に合う内容かどうか、導入前に判断できますか？
はい。導入のご判断は、体験後で構いません。
関係者向けの 3時間体験会（無料） にて、
自社の課題にフィットするかを事前にご確認いただけます。
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