会議の質を、Crucial Conversationsの観点で見てみる

「会議を見ると、そのチームの状態が見える」と言われることがあります。

これは本当にその通りだと思います。
会議には、そのチームの関係性や対話のあり方がかなり表れます。

では、Crucial Conversationsの観点で見ると、どこに注目するとよいのでしょうか。

今回は、3つのポイントに絞って考えてみます。

1．意見の違いが出ているか

会議がスムーズに進んでいるからといって、必ずしも良い状態とは限りません。
重要なのは、意見が違うときに、その違いを出せているかです。

反対意見、懸念、別の見方。

そうしたものが、会議の中で言葉になっているか。
Crucial Conversationsでは、意見の違いや重要なテーマがある場面ほど、安全に話せる状態をつくることを大切にします。

反対意見が出ないことが良いのではなく、違いがあっても出せること。
ここは、会議を見るうえで大きなポイントです。

いろいろな意見が出ていても、それだけでは対話は深まりません。
大切なのは、相手がなぜそう考えているのかを聞けているかです。

例えば、

「今の発言について、私はこういう意味に受け取りました。この理解は合っていますか？」
「少しネガティブなニュアンスを感じましたが、〇〇さん自身はどう思っていますか？」
「どんな点を一番気にされていますか？」

といった問いです。

私たちは、相手の発言を聞いた瞬間に、自分なりの意味づけをしてしまいます。
だからこそ、その解釈をそのまま事実にせず、相手に確認する。
相手の意図や懸念、背景まで聞けると、同じ意見の違いでも見え方が変わります。

会議を見るときには、発言量だけでなく、互いにどれだけ背景を聞けているかも大切です。

会議で結論が出たからといって、それだけで良い会議だったとは限りません。

「仕方がないからやる」
「決まったから従う」

という状態では、会議のあとに主体的な行動は生まれにくくなります。

大きく盛り上がる必要はありません。

ただ、

「少し試してみよう」
「自分たちでやっていこう」
「次はこう動いてみよう」

と、少しでも気持ちが前に動いているかが大切です。

合意や結論を、自分たちの次の行動として引き受けられる状態になっているか。
会議のあとに、少しでも行動したくなっているか。

そこまで見てみると、会議が本当にチームを動かす場になっているかが見えやすくなります。

以上、会議がうまくいっているかを見るポイントをお伝えしてきました。

意見の違いが出ているか。
相手の背景を聞けているか。
合意したあと、少しでも「やりたい」と思えているか。

言い換えると、

話せる。聞ける。動ける。

この3つがあるかどうかです。

会議は、チームの対話の状態が表れやすい場所です。

だからこそ、会議の進め方を見直すことは、チームそのものを見直すきっかけにもなるのだと思います。