“言っても聞いてくれない上司”は、本当に聞いていないのか

「言っても聞いてくれない上司」が増えている

「上司に言っても、結局動いてくれないんです」

研修の場や個別の相談で、こうした声を耳にすることが増えているように感じます。
提案しても変わらない。1on1で話しても流される。

そのうち、現場ではこんな言葉も聞こえてくるようになります。

「言っても意味がないんですよ」

この言葉を聞くとき、私たちはつい「上司が聞いていないのではないか」と考えます。
しかし、本当にそうなのでしょうか。

ここで少し視点を変えてみます。

現場から「聞いてくれない」と言われる上司の多くは、
組織の中では中間管理職と呼ばれる立場にいます。

中間管理職は、部下の声を受け止めながら、
同時に上層部からの方針や期待にも応えなければなりません。

その役割の中で、ある状況が生まれることがあります。

それは、「聞くこと自体が難しくなる瞬間」です。

たとえば、部下の提案や問題提起を真剣に受け止めれば、
次には「どう対応するのか」という期待が生まれます。

しかし中間管理職の多くは、

という現実の中にいます。

そのとき、起きるのはこんな状況です。

聞けば責任が生まれる。
しかし、必ずしも動けるわけではない。

この矛盾の中で、人は無意識のうちに
「深く聞かない」という選択をすることがあります。

もちろん、すべてのケースがそうだとは限りません。
実際に耳を閉ざしてしまっている上司もいるでしょう。

それでも一度立ち止まって考えてみたいのは、

私たちが見ているのは
「聞かない上司」なのか
それとも
「聞けない役割」なのか

という問いです。

もし後者の要素があるとすれば、
個人の姿勢だけを変えようとしても、
状況はなかなか変わらないかもしれません。

「言っても意味がない」という言葉が広がるとき、
職場の対話は少しずつ静かになっていきます。

しかしその背景には、

が影響している可能性もあります。

私たちはいま、
「聞いてくれない上司」という現象を見ています。

けれど、その背後にあるものが
個人の姿勢なのか、構造の問題なのか。

その違いを見つめることから、
対話のあり方を考え直すことができるのかもしれません。

※本記事は、Crucial Learning社の公開記事を参考に、
Talk to Impact株式会社の視点で日本の組織課題を整理したものです。